长者服务

把澳门社团的熟悉感搬进“新家园”

　　长者服务是五年里最见人心的一块。合作区的工作思路始终清晰而务实：把澳门人熟悉的服务模式引入过来，让长者感受到“这不是外地，是第二个家”。

　　横琴澳门新街坊长者服务中心就是这样一个地方。它由澳门社会工作局资助、澳门街坊会联合总会广东办事处运营，派驻3名澳门骨干常驻，连工作人员穿的马甲都和澳门社团一模一样。

　　一位工作人员说得实在：“澳门长者来到横琴，看到熟悉的制服，心里那根弦就松了。”

　　饭堂是社区融合的“破冰点”。合作区7处长者饭堂累计服务超41万人次，其中澳门长者超4.9万人次。横琴“澳门新街坊”长者饭堂2025年2月投用以来，登记就餐的319名长者中，澳门居民占了215名。饭食可口是一方面，更重要的是，长者们在这里找到了可以搭话的“老友记”。许多澳门长者初来时连菜市场都不熟悉，天天来饭堂，慢慢就融入了社区生活。

　　对行动不便者，服务则主动上门。2022年起，合作区居家养老服务中心组建“社工+康复理疗师+养老护理员+义工”团队，按自理能力、基础运动能力、精神状态、感知觉与社会参与四维评估，提供生活照料、个人照料、健康保健、精神慰藉、家庭支持和紧急救援等6类上门服务。

　　澳门长者何生的经历就是其中之一，他2022年从澳门移居小横琴社区，因腰椎不便，子女远在海外，住楼梯房上下都难。

　　居家养老服务中心按个案定制：术后上门探访，工作人员协助上下楼、往返医院复诊；养老护理员上门助浴、保洁；康复理疗师做关节活动指导和舒筋活络理疗，不久他便能缓慢行走。

　　服务规范再靠标准兜底。截至目前，合作区依托国家级服务业标准化试点，搭建四大琴澳融合居家社区养老服务标准子体系、编制40项政府指导性技术文件；2026年1月与澳门社会工作局联合发布“横琴粤澳深度合作区琴澳融合居家社区养老服务标准体系”并落地应用，规范跨境养老服务流程。

　　五年来养老服务阵地累计服务超82.8万人次、澳门长者超6.9万人次，运营方澳门街坊会联合总会广东办事处获2025年全国“敬老文明号”称号。

健康生活教育

把澳门深耕二十六年的课程带给横琴孩子

　　养老让长者安心，那健康生活教育就是给下一代的礼物。

　　健康生活教育课程于2000年引入澳门，由澳门社会工作局预防药物滥用处负责，是一项经过国际认可的公益课程。时至今日，该课程已发展成为具有鲜明澳门特色的社会公共服务。

　　2021年合作区成立之初，合作区民生事务局已与澳门社会工作局对接引进澳门健康生活教育课程的事宜。2023年7月双方签署了合作框架协议并延续至今，将这门“久经时间检验的好课程”延伸到横琴。

　　馆内，举办了33场主题活动，两届“琴澳健康小馆长”培养了20名小馆长；馆外，走进合作区各学校、商场等开展宣传推广，累计服务约1160人次。后续，课程将涵盖幼儿园大班及小学六年级，并逐步延伸进合作区内所有公办学校。

志愿服务

把琴澳居民在社区“拧成一股绳”

　　志愿服务，是串联起养老与健康教育的一条温情纽带，也推动琴澳居民实现从“接受服务”到“参与服务”的身份转变。

　　刘国英就是这条纽带上最生动的缩影。起初，她只是社区长者活动的参与者，端坐台下聆听健康科普、享受便民服务；如今，她主动站上志愿服务一线，担任活动引导员、现场协调员，奔走于合作区各个活动现场。她协助布置场地、维持秩序，陪伴长者参与各类文体项目，在欢声笑语中拉近邻里情谊。

　　闲暇时，她还会把学到的养生知识、慢病照护技巧分享给身边老友。她常说，曾经是别人温暖了自己，如今希望用微薄之力，把这份温暖继续传递。

　　以刘国英为代表的横琴民生志愿者们，正以点滴行动，带动更多琴澳居民走出家门、共建共享，让“我志愿，我快乐”的民生志愿精神扎根琴澳大地。

　　截至2026年8月，横琴民生志愿者队伍已发展至25支分队、超4700人。2026年1月，一场年度嘉许活动表彰了48名星级志愿者和10支优秀分队；3月，队伍成立四周年公益嘉年华暨琴澳亲子欢乐行在横琴花海长廊举行，近200名琴澳志愿者及亲子家庭参与。2026年1月-8月，累计开展活动60场，服务群众超2.8万人次；线上公益微课堂制作7期，播放量超2000人次。

　　这些数字背后，是越来越多琴澳居民带着亲友加入志愿队伍，是大家携手走进社区服务一线，是琴澳居民在社区里真正“拧成了一股绳”。

　　除养老、健康生活教育和志愿服务外，合作区民生事务局也把婚姻登记、殡葬、慈善事业发展、儿童福利及保障、社会救助、残疾人服务等做成琴澳居民身边的“细活”，推动社会服务从“保基本、兜底线”向“高品质、有温度”提升，让每一位在合作区生活、就业、养老的居民都能享有尊严、温暖与希望。

未来

随着日间护理中心、院舍机构等

养老设施的探索规划

以及健康生活教育课程的全面铺开

这座“民生桃花源”将从适老、适小

进一步走向全龄友好

让更多澳门居民在这里找到归属感

让“澳门+横琴”的幸福图景愈发清晰