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（以下简称十五运会）
志愿服务保障工作
全面提升横琴民生志愿者队伍的
专业素养与服务能力
以高标准服务
护航十五运会网球赛事顺利举办
10月25日
由合作区民生事务局和
广东省委横琴工委党建工作处联合主办的
“赋能新力量，护航十五运”
横琴民生志愿者队伍专题培训
在横琴市民服务中心顺利开班
近60名志愿者参与培训
本次培训邀请了琴澳两地具有丰富志愿服务实践经验的导师进行授课，按照十五运会网球赛事志愿服务核心标准，紧密结合十五运会各城市志愿服务站点的实际需求，精心设计了两阶段递进式培训体系，分别于10月25日开展第一阶段基础通识培训，11月1日开展第二阶段专业岗位赋能培训。
培训设置八个主题模块，涵盖志愿服务理论、服务礼仪规范、跨文化沟通技巧、赛事概况解读、琴澳特色导览、优秀志愿者经验分享、岗亭职能说明及突发状况应急处置等核心内容，采用“理论精讲+情景模拟”的实战化教学方式，确保志愿者既可深入理解理论知识，又能熟练掌握实践技能。
来自澳门科技大学的志愿者分享道：“这次培训让我对志愿服务有了新的感悟，志愿者不仅需要满腔热忱，更要具备专业能力与责任担当。特别是跨文化沟通和琴澳文旅资讯培训，非常实用。作为一名澳门学生，我很高兴能通过十五运会这个平台，为来自全国的观众服务，向大家展现琴澳青年的青春风采，我感到无比自豪。”
横琴民生志愿者王心怡感慨道：“老师讲解的冲突化解案例给我留下了深刻的印象，使我学会了用更耐心、更有效的方式去处理服务中出现的问题。我很期待下一阶段蓝天救援队的实操课程，希望能系统掌握应急救援技能。既能服务于十五运会，也能在日常生活中守护身边人，让志愿力量延伸到更多场景。”
本次培训是横琴民生志愿者队伍
为迎接十五运会所做的重点准备
下一步
横琴民生志愿者队伍
将依托琴澳志愿服务范畴的资源优势
融合两地服务特色与先进经验
以更专业的素养
更高效的协作
更热情的姿态
为十五运会提供
高标准、有温度、具特色的志愿服务
展现琴澳一体化背景下的
人文风采与区域活力
为赛事成功举办贡献琴澳民生志愿力量
💪💪💪
主办单位：横琴粤澳深度合作区民生事务局
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粤公网安备 44049202000001 号
