“不一样的督导员”,横琴小区垃圾分类打造居民自治新典范!

自2021年元旦假期后,横琴新区8个住宅小区全面开展 “楼层撤桶+定时定点”垃圾分类工作,在区垃圾分类办的指导下,住宅小区通过多方沟通协调、物业与业主担任督导员、持续宣传教育等多种方式,破解楼层撤桶、定时定点投放等现实难题,帮助居民更好地适应定时定点投放,逐渐养成自觉分类的好习惯,引领小区新时尚。

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01以教育促融合,引导定时定点投放

过去在华发首府、中海·名钻、华融琴海湾小区,居民习惯了在楼层投放混合垃圾,如今垃圾桶撤了,居民需要把垃圾分好类,并在早晚各2小时的投放时间段内拎到楼下的分类投放亭,错过时间则需要移步至小区唯一一处误时垃圾投放点。起初许多居民尚未适应定时定点投放,部分小区存在不按时投放、楼道仍堆放垃圾的情况。

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华融琴海湾花园项目经理姚杰说,该小区目前约有200户大学生租户,他们平常喜欢点外卖,不少人产生的外卖打包盒和吃剩的餐食没有分类,也不愿拎下楼,仍旧投放在原来楼道垃圾桶的位置。为此,物业专门组建了大学生租户的微信群,每天在群内普及垃圾分类知识和条例内容,通过保洁人员找到未按要求分类的源头,上门沟通教育,并联系周边大学院校、学生社团组织进行协调,加强大学生群体的垃圾分类宣传教育工作。

据了解,为了培养居民垃圾分类意识,各小区“花样百出”——“地毯式”的入户宣传、发放“一封信”、张贴宣传海报、宣传栏、电梯视频滚动播放、每家每户张贴温馨提示、错投上门讲解等,高频率全面营造宣传氛围,持续加大宣传力度,提升居民对垃圾分类的知晓率。

02以志愿促文明,推动居民自治

“由于横琴新区的住宅小区人员构成复杂,除了本地居民,还有澳门居民、租户和流动人口等,文化背景不同,垃圾分类意识不强,短时间内难以改变垃圾混投的生活习惯,因此,需要配备生活垃圾分类督导员,广泛发动志愿者加入,一方面宣传垃圾分类,一方面进行厨余垃圾分拣。”区垃圾分类办相关负责人介绍。

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初期各小区垃圾分类督导员主要为物业人员,人力投入虽大,却未能充分调动居民参与垃圾分类的积极性。“要让业主带动业主,共同做好垃圾分类”,意识到推动居民自治,引导群众自觉分类的重要性,中海·名钻小区物业日前成立了垃圾分类志愿小分队,为3位业主授予志愿者聘书,并发布志愿者招募令,号召更多业主加入垃圾分类志愿宣传队伍。

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退伍军人陈传亮是一名垃圾分类志愿者,也是一名共产党员,自小区开展垃圾分类后,他便主动做一些力所能及的事情,在网上查阅垃圾分类相关知识,并向物业取经学习如何引导居民分类,每天早上7时坚持在投放亭值岗,晚上临近10时撤完桶后才返回家中。他说,“垃圾分类利国利民,党员有义务带头先行,只要有时间就会到桶边督导”。

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同样对垃圾分类抱以热忱与支持的还有澳门居民康兴琴,年过花甲的她依然渴望发挥余热,为下一代多做贡献,“虽然老人家干不了力气活,但学会垃圾分类后在桶边教大家怎么分,还是可以鼓舞到很多年轻人。有时候听到居民埋怨的声音,自己也会向前解释,垃圾分类只有好处,没有坏处,刚开始不习惯,只要愿意去做,慢慢就会习惯了。”

03协调促成效,破解投放亭选址难题

早晨7时不到,华发首府项目经理李斌来到小区垃圾分类投放亭,指导居民开展垃圾分类投放。除了早、晚各2小时桶边督导,他一天要跑8个分类收集点,对小区分类情况进行巡楼、检查,“一星期过去,大部分居民都能自己把垃圾拎下来,但有的垃圾分类了,有的还没有分,也有的分错了。万事开头难,居民愿意把垃圾从家门口拎到楼下已经迈出了一大步。”

在部分小区开展垃圾分类先行试点初期,垃圾分类投放亭选址争议声音较大。基于对传统垃圾厢房“脏、乱、差”的刻板印象,许多小区业主反对在楼栋附近设置垃圾分类投放亭,担心破坏绿化环境、影响美观。

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据中海·名钻小区物业管理中心环境主管丁涛介绍,该小区共有13栋楼,1281户业主,为了确定垃圾分类投放亭选址,物业于2020年组织召开了大大小小十余次业主大会,与业主代表反复沟通、协商,并按照每两个楼栋中间设一个垃圾分类投放亭的标准进行现场选址,方才确定小区5个定时定点投放亭和1个误时投放点的具体位置。与此同时,物业严格落实区分类办要求,以“八件套”高标准建设垃圾分类投放亭和误时投放厢房,加装空调、除臭装置、洗手池等设施,让居民快速而直观地感受到垃圾分类对小区环境带来的良性改变。

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“然而,还是会有业主抱怨为什么要定时投放,为什么投放亭不是建在车库而是地面……每天业主微信群里都有人提出各种各样的意见和建议,物业和社区工作人员、志愿者经过多次沟通、协调,逐一作出解释,并且听取居民意见,与专家共同商讨后做出相应的改变,才逐渐获得了业主的理解。”李斌说,为了尽可能给业主提供便利,物业将误时投放点设在二期停车场出口附近,既方便居民出行投放,又满足存桶区通风的要求,更有利于垃圾分类真正落到实处,取得成效。

“业主带头督导的行为不仅对广大居民起到了良好的示范作用,也鼓舞了倍感压力的物业人员。在垃圾分类工作实施过程中,居民的意见和建议备受重视,楼层撤桶+定时定点开始前期,区垃圾分类办联合多方相关人员沟通并听取琴澳居民的意见和建议,不断完善小区垃圾分类模式,提升居民的垃圾分类认同感,携手共创琴澳垃圾分类新局面。接下来,区垃圾分类办将积极探索生活垃圾分类激励机制,学习借鉴先进城市经验,进一步提高广大居民参与垃圾分类的积极性。” 区垃圾分类办相关负责人说。

来源:横琴新区垃圾分类办



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