为便利在横琴粤澳深度合作区学习、就业、创业及生活的澳门居民，澳门特区政府计划将现有的电子服务延伸至合作区，包括通过设置“澳证易”提供身份证明范畴的自助服务，于“一户通”APP提供合作区的服务柜台取号及预约服务，以及通过远程服务柜台、以视频方式实现跨境办事。

　　于横琴设置自助服务机

　　澳门身份证明局与合作区商事服务局合作，现正测试通过设置“澳证易”提供身份证明范畴的自助服务，包括澳门特别行政区护照、澳门特别行政区旅行证、澳门居民往来香港特别行政区旅游证、刑事纪录证明书、亲属关系证明书、个人资料证明书，借此便利于横琴生活的澳门居民，无需返澳即可办理有关事务。

图/商事服务局

　　于“一户通”提供跨境取号服务

　　目前，“一户通”已提供服务柜台线上取号及预约服务。该服务将于9月拓展至更多的澳门公共部门，以及横琴合作区相关部门，澳门居民可随时随地通过“一户通”取号，减少现场轮候时间。

图/行政事务局

　　以视频方式实现跨境办事

　　随着电子政务发展，不少公共服务将可通过网上或自助服务机办理，但仍有部分具特殊性质的服务不具备网上办理的条件。为此，澳门特区政府计划通过远程服务柜台的方式，利用视频通话将市民与专责部门人员跨地域联系，实现居民无需亲临柜台即可办妥事务的目的。

　　澳门特区政府将持续以“市民所想、用户方便＂为电子政务发展的策略，协调澳门和横琴有关部门通力合作，向市民提供更多便捷的服务和资讯。

　　“一户通”介绍

　　为推动澳门特区政府电子政务的发展，澳门特区政府于2019年1月1日推出“澳门公共服务一户通＂（简称“一户通”），澳门居民和实体均可开设“一户通”帐户，于统一网站平台或移动客户端使用各项电子化服务。