11月7日，由省委横琴工委党建工作处统筹指导成立的十五运会和残特奥会横琴城市志愿服务站（下称“志愿服务站”）正式投入运营，标志着合作区城市志愿服务工作全面进入实战阶段，将为赛事提供暖心、贴心、放心的前端服务保障。

　　“站+点”联动

　　构建志愿服务网络

　　为推进城市志愿服务站（点）落地，党建工作处联合合作区经济发展局、城市规划和建设局、横琴海关、横琴边检等相关单位，统筹完成服务站（点）选址、设计、设置等工作。

　　目前，合作区共设立3个城市志愿服务站、4个城市志愿服务点，覆盖横琴口岸、横琴国际网球中心周边及横琴长隆海洋王国等重点区域，构建“站+点”联动志愿服务网络。

　　各服务站（点）已形成以信息咨询、文明引导、应急协助、文化展示为核心的“四大核心服务体系”，让合作区出行更便利、安全有保障、形象更亮眼，全方位提升游客和运动员的赛事体验。

　　志愿者集结完毕

　　岗前培训全面开展

　　10月14日，合作区面向社会发布志愿者招募公告，引发广泛关注，吸引400余人踊跃报名。经过筛选，最终确定48名志愿者，其中还有1名澳门籍志愿者。

　　为提升志愿者服务能力，党建工作处联合合作区民生事务局，分别于10月25日、11月1日组织开展专题培训。

　　培训特邀澳门志愿服务领域专家授课，采用“通用培训+专业岗位培训”模式，内容涵盖志愿服务理念与认同、通用礼仪及沟通技巧、赛会基本知识、澳门及合作区导览、突发应急预案、志愿服务经验分享等，为志愿者上岗服务打下坚实基础。

　　服务补给+星级评定

　　志愿者也有“大礼包”

　　赛事期间，合作区不仅会为志愿者配发工作证、服务指南、防晒帽等保障物资，还会在服务站（点）设置“志愿者服务补给区”，提供应急药品、充电设备、临时休憩用品等，为大家“续航充电”。

　　更贴心的是，合作区还将实行“志愿服务星级评定激励办法”，根据综合服务时长与表现评定星级，对应颁发服务证书、发放文创礼品等奖励，切实增强志愿者的归属感与服务积极性。

　　下一步，党建工作处将从“强化站点运营、优化宣传引领”两方面发力，扎实推进城市志愿服务工作，为十五运会和残特奥会保驾护航。

　　一方面，持续用好、管好城市志愿服务站，建立“日常巡查+动态调整”机制，定期检查站点物资配备与服务流程规范度，结合赛事人流变化优化服务时段及人员排班，确保站点高效运转、服务及时贴心。

　　另一方面，加大宣传力度，广泛传播志愿服务精神，挖掘树立优秀志愿者典型，讲好城市志愿服务故事，让城市志愿者成为合作区十五运会和残特奥会的亮丽名片。

　　让我们一起期待这些城市志愿者为十五运会和残特奥会增添更多温暖与亮色。