八月的横琴，澳琴国际教育（大学）城将迎来首批澳门高校新生。为帮助同学们快速适应跨境学习生活，本文“横琴生活指南”之办事篇，助力大家轻松开启便捷高效的琴澳双城新生活。

　　目前，横琴粤澳深度合作区依托三大特色政务服务阵地——合作区政务服务中心、澳门政务24 小时自助服务中心、企业及人才服务中心，全覆盖证件办理、创业就业、民生生活等场景。本文梳理各大阵地核心服务与高频业务办理指南。

　　第一站  合作区政务服务中心

　　两地高频业务一站式搞定

　　2023年9月启用的合作区政务服务中心，是内地涉澳服务最完善的政务平台。中心设156个服务窗口，可办理22个部门的政务服务事项，涵盖出入境、户籍、社保、税务、商事登记、不动产登记等涉企民生政务服务，实现高频事项一站式办理，大幅减少群众跑动次数。

　　地址：横琴粤澳深度合作区市民服务中心2号楼（合作区港澳大道868号）

　　服务时间：人工窗口工作日 9:00-12:00、14:00-18:00（法定节假日除外）；24小时自助服务区全天候开放

　　服务热线：0756-8841516

　　澳门学生高频业务清单

　　1.证件办理类

　　●居住证、回乡证、驾照互认业务：可通过澳门“一户通”App预约，选择“预约柜台服务”，定位横琴政务服务中心，选择办理的服务类型与时间即可完成预约。

　　2.生活服务类

　　●粤澳社保一窗通（横琴专窗）：可办理广东76项、澳门31项社保业务，实现澳门社保跨境通办，凭澳门身份证及港澳居民来往内地通行证即可办理。

　　3.创业就业类

　　●横琴澳企政务秘书服务平台：采取“政府引导+社团协同+企业参与”模式，为有创业计划的澳门学生提供从设立落地、选址入驻、经营保障、政策支持到发展赋能的全流程管家式服务。

　　●“职业教育及澳门青年事务”窗口：为学生提供就业创业政策咨询、补贴申请等服务。

　　●澳门政务服务取件及商事登记跨境通办窗：为澳门学生提供澳门政务文书代发服务以及提供澳门商业登记咨询及前置指引服务。

　　便捷办事通道

　　●澳门“一户通”一键预约：澳门学生可通过“一户通”App预约免试换领内地驾驶证业务、居住证业务、商事登记业务、社保业务、不动产业务等 10 类高频业务，全程操作便捷。

　　●澳门政务自助服务专区：配备澳门身份证明局自助办证机及自助领证机、澳门财政局自助服务机、多功能自助服务机、澳门治安警察局自助服务机、遥距服务柜台（2台）、“智取易”智能文件柜、澳门电力股份有限公司自助服务机等设施，可办理36个澳门相关部门480项业务。

　　内地学生高频业务清单

　　1.证件办理类

　　●“公安业务区综合业务”窗口：可办理内地居民身份证、居住证、往来港澳通行证、护照业务，具体业务政策及办理注意事项可通过“横琴公安”微信小程序了解。

　　2.生活服务类

　　●“社保业务”窗口：咨询基本医疗保险待遇。

　　3.就业创业类

　　●“商事登记综合业务（设立/变更/注销/备案）”窗口：可办理企业、个体户等经营主体的设立、变更、注销登记与备案服务；

　　●“人才引进核准服务”窗口：可办理人才引进核准、高等学校等毕业生接收手续办理、人才集体户口管理服务；

　　●“公共就业服务”窗口：可办理小微企业社保补贴、一次性创业资助等补贴业务。

　　第二站  澳门政务24小时自助服务中心（澳门新街坊）

　　全天候不打烊办事站

　　2024年10月启用的澳门政务24小时自助服务中心，是澳门特区外首个专属政务自助服务中心，坐落于横琴 “澳门新街坊”。

　　该中心面积330平方米，布设11台澳门专属自助设备，可办理35个澳门特区政府部门477项服务，覆盖澳门居民学习、生活、就业全场景，实行7×24 小时全年无休服务。

　　地址：澳门政务24小时自助服务中心(横琴澳门新街坊)（合作区祥顺路370-378号2-6号铺）

　　咨询电话：0756-2990166

　　开放时间：全年无休7×24小时

　　自助机种类及服务事项

　　中心设有六大类自助设备，涵盖全品类澳门政务服务：澳门身份证明局办证及领证机、多功能自助机、治安警察局自助机、财政局自助机、“智取易” 智能文件柜、遥距服务柜台。

　　●澳门身份证明局办证机可办理身份证续期、护照申请、各类证明开具等 12 项业务；

　　●澳门身份证明局领证机可领取居民身份证、特区护照及特区旅行证；

　　●澳门治安警察局设备可办理外地学生逗留许可续期等6项业务；

　　●澳门财政局设备支持税务查询、税务申报等9项业务；

　　●多功能自助机可办理电子身份绑定、出入境证明、社保查询等36项业务；

　　●智能文件柜可完成34个澳门部门 237 项业务的文件存取；

　　●遥距柜台可视频连线办理11个澳门部门175项政务服务。

　　学生常用自助业务指南

　　1.证件续期与办理

　　●澳门身份证续期：身份证有效期不足 6 个月或过期、且身份证发证日年满 5 周岁即可办理。按提示核验身份、采集信息、缴费、保存领证二维码即可。普通办理15个工作日，加急10个工作日，横琴领证额外增加5个工作日。

　　●澳门特区护照申请：持有澳门永久性居民身份证的中国籍人士、且身份证发证日年满5周岁，护照有效期不足9个月或过期可申请，办理流程与身份证续期一致，10个工作日办结，横琴领证需延时5个工作日。

　　2.逗留许可相关业务

　　●外地学生“逗留特别许可”续期/补期：证件、签注延期后，可在澳门治安警察局自助机办理逗留许可续期补期，核验资料后当场打印凭条办结。

　　●外地学生领取“逗留特别许可”新申请结果：已提交外地学生“逗留特别许可”人员，可在自助机核验证件、选择语言，当场领取通知书及许可凭条。

　　3.其他实用功能

　　●“智取易” 智能文件柜：支持各类证明、执照文件存取，凭一户通取件码扫码即可领取，通知下发后 7 天内可取件。

　　取件流程：打开一户通/商社通“我的取件”（或服务中选“智取易”智能文件柜）-点开“取件码”-扫码取件。

　　●遥距服务柜台：视像方式与澳门部门连线办理服务，可供办理或查询澳门市政署、身份证明局、行政公职局、法务局、财政局、社会保障基金、治安警察局、交通事务局、经济及科技发展局、社会工作局、劳工事务局共11个澳门特区政府部门的175项服务。申请人可通过“一户通”的“预约遥距柜台服务”选择办理地点和时间。

　　预约流程：通过澳门“一户通”或“商社通”App的“预约遥距柜台服务”-选择办理的服务类型-选择办理的地点（横琴“澳门新街坊”、横琴政务服务中心）和时间-完成预约。

　　第三站  合作区企业及人才服务中心

　　企业与人才的“通关管家”

　　合作区企业及人才服务中心采用“政府主导、国企运营”模式，以“1+3+6”服务体系，即“1对1全流程服务”“3大特色定制化服务”与“6类品牌活动”，为企业和青年人才提供落地咨询、政策对接、发展赋能全周期服务，是同学们留琴就业创业的核心服务平台。

　　地址：横琴澳门青年创业谷22栋（合作区环岛东路1889号）

　　服务电话：0756-7177777

　　服务时间：工作日 9:00-18:00（法定节假日除外）

　　学生求职创业福利速看

　　中心3大特色定制化服务之一的粤港澳大湾区国际人才驿站（横琴），面向大学生推出两大专属福利：

　　●短期保障：符合条件的人才每年可享受免费短期住宿及共享办公空间。

　　●配套支持：免费提供政策解读、求职创业指导、岗位对接、政务代办等一站式服务。

　　学生可办业务清单

　　●就业相关：可参与“职”达澳琴招聘、探企研学活动，同时可咨询落户、人才政策、个税优惠等就业政策。

　　●创业相关：提供商事、社保业务办理指引，可享受免费临时办公空间，优先对接投融资与产业资源。

　　●生活对接：可咨询人才公寓、租房购房相关指引，参与政策宣讲、职场赋能活动，快速融入横琴生活。

　　便民小贴士

　　为进一步提升办事效率，建议大家办理业务前，提前拨打对应服务阵地咨询电话，确认办理材料、流程及注意事项；证件办理、商事登记、远程办事等业务。

　　也可优先通过澳门 “一户通”App、“琴爱企”“横琴公安”小程序提前预约，省时省力、高效办结。

　　完善的跨境政务服务，是琴澳融合发展的生动缩影，横琴三大政务服务阵地，精准对接莘莘学子需求，打破地域办事壁垒，让跨境求学、生活、创业更便捷，助力每一位澳门高校新生在横琴安心求学、逐梦前行。